A página de erro incluirá também as seguintes informações:

• A página que você está tentando ver não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada.
• Entre em contato com os responsáveis pelo site para informar este problema.

Problemas com sites

Alguns sites tentam utilizar mecanismos TLS desatualizados (não mais seguros) em uma tentativa de proteger sua conexão. O Firefox lhe protege impedindo a navegação para tais sites se houver um problema ao estabelecer uma conexão segura. Quando isso acontecer, você verá a página de erro Falha na conexão segura.

Se você tiver esse problema, entre em contato com os proprietários do site e solicite a atualização da versão TLS para uma versão mais atual e segura.

Conflito de segurança de software

Os produtos de segurança que interceptam conexões seguras por padrão podem produzir páginas de erro falha de conexão segura e sua conexão não é segura em sites seguros. Atualizar seu produto de segurança ou modificar suas configurações pode resolver o problema. Para obter mais informações, veja a seção deste artigo sobre produtos antivírus.

Alternativamente, você pode desinstalar softwares de segurança de terceiros e usar o Microsoft Security Essentials, o antivírus gratuito oferecido pela Microsoft para o Windows 7.

Produtos de segurança AVAST e AVG

Se você utiliza antivírus Avast ou AVG, ele pode estar interceptando conexões seguras por padrão. Os produtos Avast e AVG podem não estar prontos para o mais recente e seguro TLS 1.3, especificação usada nas últimas versões do Firefox. Como resultado, os usuários do Firefox podem ver páginas de erro com "Falha na Conexão Segura" intermitente em sites seguros. Para desabilitar a interceptação de conexões seguras, consulte o artigo Gerenciando a digitalização de HTTPS no Web Shield no Avast Antivirus(em Inglês) no site de suporte do Avast.

1. Na barra de endereços, digite about:config e tecle Enter.

   • O aviso "Isto pode invalidar sua garantia!" pode aparecer. Clique em Eu aceito o risco! para continuar para a página about:config.
2. Na caixa de pesquisa acima da lista, digite ou cole 'TLS' e pause enquanto a lista é filtrada
3. Dê um clique duplo na preferência security.tls.version.max para exibir uma caixa de diálogo onde você pode modificar o valor de '4' para '3' (ou, em outras palavras, de TLS 1.3 para TLS 1.2) e, em seguida, clique em OK.

Produtos de segurança ESET e NOD32

Se você usa um produto de segurança da ESET como o NOD32 Antivirus ou o ESET Internet Security, desativar uma das seguintes configurações e depois ativá-las pode ajudar a eliminar o erro.

• Ativar filtragem de conteúdo do protocolo de aplicativo.
• Ativar filtragem de protocolo SSL/TLS.

Para instruções detalhadas, veja Desabilitar a verificação SSL nos produtos ESET Windows e o seguinte artigo em AskVG.com. Se você tem dúvidas ou preocupações sobre modificar essas configurações, por favor, visite o suporte da ESET.

Aviso de Certificado

O Firefox usa certificados em sites seguros para garantir que suas informações estão sendo enviadas para o destinatário pretendido e não podem ser lidas por espiões. Para obter uma lista dos avisos de certificados e códigos de erro, consulte o artigo O que significa "Sua conexão não é segura"?.

Configurações de data incorreta

Se a data não estiver correta em seu sistema, isso pode fazer com que o Firefox detecte que o certificado de segurança do site expirou ou é inválido. Você deve garantir que o relógio do sistema esteja configurado para a data e hora de hoje (clique duas vezes no ícone do relógio na barra de tarefas do Windows). Para obter informações, consulte o artigo Como resolver problemas relacionados a tempo em sites seguros.